Politique de remboursement
RETOURS ET ÉCHANGES
Chez Aula Collection, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous retourner votre article.
Conditions de retour :
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Le produit doit être retourné dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
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L'article doit être neuf, non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes d'origine.
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Les articles en soldes ou en promotion peuvent être exclus du droit de retour (cette information sera clairement indiquée sur la fiche produit).
Procédure de retour :
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Contactez-nous par email à contact@aula-collection.com ou via WhatsApp au +212681-680585 pour nous informer de votre souhait de retourner un article. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
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Nous vous enverrons une confirmation et l'adresse de retour (notre entrepôt au Maroc).
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Emballez soigneusement le ou les articles dans leur emballage d'origine.
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Expédiez le colis à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si l'article est défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande).
Remboursement :
Dès réception et vérification de l'état du produit retourné, nous procédons au remboursement sous 48 à 72 heures.
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Si vous aviez payé par virement bancaire, le remboursement sera effectué par virement sur votre compte.
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Si vous aviez payé en espèces à la livraison, le remboursement sera effectué par virement bancaire (merci de nous fournir votre RIB/coordonnées bancaires).
Échanges :
Vous souhaitez échanger pour une autre taille ou une autre couleur ? Contactez-nous rapidement. Nous mettons de côté l'article souhaité dès réception de votre retour.